后疫情時代也許我們能這樣逛商場?

來源:互聯網 未知 2020-03-06 15:01
疫情讓購物中心客流斷崖式下降,銷售、租金收入銳減。據公開數據顯示,春節期間購物中心業營業額整體損失估算達到八成以上,各購物中心都承擔著財務上的損失與風險。盡管相繼推出了線上外送服務但仍屬杯水車薪的權宜之策。就其對社會影響而言,以客流為重要經營指標的購物中心首當其沖,尤其是在進入社交場景體驗時代后,購物中心日益成為聯系消費者的交互媒介。
 
那么,能否利用現代科技手段,比如虛擬現實、人工智能等技術,讓人們在家里就可以獲得較好的購物體驗?在這方面,國內外一些購物中心及零售餐飲已經在做嘗試,隨著國內5G技術的逐漸普及更多新技術的出現,到場的真實體驗將會與隨時隨地的虛擬體驗互相結合,購物中心將迎來一場擺脫地域限制的智能體驗變革時代。
 
虛擬購物體驗助力商業突破局限
 
當下,具有沉浸感、交互性和想象力特征的虛擬現實技術已經開始與購物中心、百貨零售、教育培訓等行業領域融合,創造真實的購物消費環境,甚至比到達現場獲得更好的消費體驗。此次疫情之后,未來會有更多的購物中心及商業業態參與其中,以日新月異的科技手段打造新的消費選擇路徑。
購物中心及零售企業目前都在嘗試線上線下融合,但是僅限于信息傳遞與銷售達成,消費者無法真切感受現場環境,獲得真切完美的商品情景體驗。
借助5G等現代技術商業化應用,購物中心內的線下店鋪可通過虛擬現實技術讓消費者“身臨其境”,足不出戶就可以逛遍購物中心,同樣可以獲得稱心如意的商品與服務。
 
阿里云研究中心主任田豐就曾暢想,人們可以戴著VR眼鏡購遍全球,身在中國卻能到美國的第五大道購物。類似磚石戒指等貴重商品,可以通過AR的方式替代實物進行展示。可以預計,VR、AR、AI技術將突破傳統局限,例如數據定制、柔性化生產等將成為可能,通過科技的發展為消費者打造虛擬的購物環境,甚至產生比現實場景更好的效果。
 
購物中心AR購物方式新體驗
 
在虛擬現實技術讓商場突破物理場所概念后,購物中心真正成為展示體驗及公共活動場所,躺在家里逛購物中心輕松實現。購物中心在多了一種營業途徑后,只須強化其精神“標簽”屬性,靈活玩轉現實與虛擬兩個世界。根據 Salsify 的一項研究,77%的購物者在商場購物時已經使用了移動設備來研究可用性和定價。
大多消費者在現場購物消費之時,特別上網到別的商家看看比比服務價格,然后進行“聰明”消費。仍處在初始階段的AR購物方式,也能給消費者帶來沉浸式體驗,在家就能了解同一個店鋪的各類商品并與之匹配。
 
零售餐飲運用虛擬技術“鳳凰涅槃”
在虛擬現實領域,零售餐飲也一直在行動。目前,國內最大的電商平臺都在向著虛擬現實技術靠攏,零售企業也積極研發VR購物技術,不少餐飲企業已經展開應用。對于零售餐飲行業來說,在加快打通線上線下一體化渠道的同時,虛擬現實也是一個鳳凰涅槃的好時機。
 
阿里VR戰略著眼未來。
借助虛擬技術,未來消費者躺在家里接戴上VR頭顯,直接“穿越”到商場、購物街、超市、美食店、體驗店等任何場景,選擇心儀的商品,眨眨眼動下手指就可以下單,所看即所得,省時省力省心。阿里巴巴宣布成立VR(虛擬現實)實驗室,淘寶BUY+上線,利用VR技術,還原購物場景,讓用戶有機會在家游美國Target、梅西百貨、Costoco、澳洲牧場、Chemist Warehouse、日本松本清和東京宅等7個商場。
結合物聯網,每件商品都將實現互聯網化和智能化,消費者可以隨時隨地了解商品。線下店鋪的數字化現實交互界面的應用之后,未來新零售可以通過該技術和設備為顧客提供更好的體驗和服務。
 
零售巨頭沃爾瑪規劃虛擬購物。
 
零售巨頭沃爾瑪積極謀劃VR零售的未來。沃爾瑪旗下的創新孵化團隊,Store No. 8召集8i、SpecularTheory等VR領域的知名內容團隊,為RebeccaMinkoff、Modcloth和Bonobos等知名品牌制作了VR體驗,共同規劃虛擬購物的未來。
Store No. 8的負責人表示,VR和AR技術將零售帶入“環境購物”時代,讓消費者體驗到前所未有的沉浸式購物體驗。而這,將是零售業的未來。
Store No. 8制作了兩個VR體驗,其中一個是和Fishermen labs共同打造的釣魚體驗。消費者可以在VR世界根據不同情況選擇不同的釣具。
在阿拉斯加的北極光天空下,體驗者可以感受甩釣的樂趣。當然最重要的是,在一個虛擬的船上,可以查看冰盒的尺寸和空間,并且直接購買。而這營銷方式被Store No. 8稱為“環境商務(contextual commerce)”,Katie Finnegan認為這個形式能夠讓消費者感受到此前實體銷售所不能提供的體驗。如果消費者想買一個敞篷出去露營,通過專用設備在一個虛擬的草地看到很多帳篷,消費者可以拉開拉鏈,進入到其中感受樣式和大小。而與此同時,消費者可能只是坐在家里的沙發上,但是體驗卻要比在商場更豐富、更細節化。
 
國內購物中心及零售企業在虛擬現實應用場景、產品形態、內容提供等方面仍普遍缺乏定義能力,應用開發工具缺乏,系統集成能力不足,應用場景、目標需求尚未明確,實用生態和服務體系尚不健全。在購物中心體系框架中,仍缺乏統一規范的虛擬現實物理和行為模型,并且開發成本較高,這些都是虛擬現實技術未能更好更快的推廣制約。隨著5G等更多“黑科技”快速發展迭代,再加上此次疫情刻骨銘心的沖擊,虛擬現實等技術一定會加快在現代商業尤其是購物中心的應用步伐,發展前景應該看好,其也真正讓未來購物中心成為一個“無遠弗屆”的多元場域。
 
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項目名稱城市商業面積類型開業時間
215萬平米
城市綜合體
2025年
230萬平米
步行街區
暫無
11038.84萬平米
城市綜合體
2019-12
47382萬平米
步行街區
2020-09
3.2萬平米
城市綜合體
2020-12
2.5萬平米
城市綜合體
2020-10
品牌名稱業態面積需求合作期拓展區域
箱包皮具
30 - 60平米
1 - 5年
全國
家電廚衛
50 - 100平米
1 - 3年
華東區
美妝護理
30 - 50平米
3 - 5年
西南區
眼鏡
40 - 80平米
3 - 5年
北京
飲品
500 - 800平米
4 - 8年
華東區
泰國菜
100 - 120平米
5 - 6年
全國
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